Deutsche Bahn ежегодно перевозит более двух миллиардов пассажиров (Источник: Statista), которые в поездках забывают или теряют 250.000 различных вещей, включая 50.000 чемоданов, 20.000 телефонов или 14.000 курток [Источник: Deutsche Bahn].

Если на вокзале или в поезде были забыты вещи, то о потери можно сообщить следующим образом:

  • Через Интернет: Следует заполнить формуляр на сайте Deutsche Bahn, в котором следует указать все данные о потерянном предмете. Формуляр можно заполнять на немецком, французском или английском языке
  • На вокзале (Fundservice): о потере можно сообщить лично на вокзале, заполнив соответствующий формуляр
  • По почте: DB Station&Service AG, Fundbüro, Döppersberg 37, 42103 Wuppertal
  • По факсу: 069/265 21387
  • По электронной почте: fundbuero.dbag@deutschebahn.com

После регистрации потери, заявке присваивается номер. По адресу можно отследить результаты поиска или получить дополнительную информацию.

По статистике Deutsche Bahn, 60% потерянных вещей находятся своих владельцев, включая ценные и личные вещи, а также чемоданы. Поэтому в случае потери имеет смысл заполнить формуляр и попытаться найти вещи.

Сроки хранения

Вещи до 15 Евро

Вещи, стоимостью до 15 Евро, хранятся на вокзале не более 7 дней. На большинстве вокзалов есть небольшие склады, где собираются потерянные вещи. Если потерю можно связать с определенным вокзалом, то лучше всего спрашивать в Fund Büro этого вокзала.

Вещи стоимостью более 15 Евро

Поиск вещей, стоимостью более 15 Евро, осуществляется в течение 4 недель со дня утери. В случае находки, Deutsche Bahn незамедлительно информирует, где и как можно забрать потерю.

Максимальный срок хранения

Если владелец утерянных вещей не сообщил о потере, то находку отправляют в Wuppertal, где находится центральный склад утерянных вещей. Срок хранения найденных вещей составляет 70 дней. Если владелец не найден, то вещи выносятся на аукцион и продаются. Место и время проведения следующего аукциона следует уточнить по адресу: DB Station&Service AG, Zentrales Fundbüro, Döppersberg 37, 42103 Wuppertal.


Наибольший интерес для публики представляют забытые чемоданы, полностью заполненные различными вещами. Многие надеются найти в таких чемоданах ценные вещи. На самом деле сотрудники Deutsche Bahn заранее проверяют чемоданы и достают ценные, личные и запрещенные вещи.
Для забытых велосипедов существуют особые правила. Даты ближайших аукционов и места проведения можно найти на сайте Deutsche Bahn.

Полученный от продажи вещей доход хранится в течение 3 лет. Если за это время владелец не предъявляет никаких прав, то деньги тратятся на финансирование сервиса потерянных вещей. Если же владелец сможет доказать, что утерянная им вещь была продана на аукционе, то ему возвращается часть дохода, полученного при продаже.

Передача найденных вещей

В случае, если заявление на поиск дало положительные результаты, то самый дешевый вариант забрать вещи самостоятельно. В таком случае Deutsche Bahn берет всего 5 Евро за хранение и передачу.

Также существует возможность попросить переслать найденные вещи по почте. В таком случае придется оплатить расходы по упаковке и пересылке. Минимальная сумма вознаграждения составляет 20 Евро. Кроме того, возможна доплата за хранение на складе Fundservice.

Существуют также альтернативные формы доставки, включая отправку за границу или срочную отправку курьером. Полный список доступен на сайте Deutsche Bahn.

Вознаграждение за находку

Наряду с вознаграждением, выплачиваемым немецким железным дорогам (Deutsche Bahn), может возникнуть необходимость в вознаграждении тому, кто нашел и сдал вещи в бюро находок. Законодательно, потеря вещей регулируется § 978 Гражданского кодекса (Bürgerliches Gesetzbuch). Согласно BGB нашедший вещи должен незамедлительно передать их сотрудникам учреждения или транспортной компании. Присвоение находки является нарушением законодательства и может приравниваться к краже с лишением свободы до 5 лет.

Если на вещи находятся владельцы, то Deutsche Bahn записывает контактные данные владельцев. Данные владельцев сообщаются нашедшему утерянные вещи, который вправе требовать с владельца причитающееся вознаграждение. Величина вознаграждения составляет 2,5% для вещей стоимостью от 50 Евро до 500 Евро и 1,5% для вещей стоимостью более 500 Евро. Срок действия обязанности по выплате вознаграждения составляет 3 года. Вознаграждение (Finderlohn) не выплачивается сотрудникам общественных учреждений или транспортных компаний.